口才训练销售时怎样跟客户沟通

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口才训练销售时怎样跟客户沟通，口才训练：销售这个行业其实跟“沟通二字是离不开的。毕竟销售就是一项推销的过程，推销的时候除了产品本身的特点吸引客户之外，销售人员的沟通能力也是十分重要的。因为沟通能力的好坏决定了客户对你以及你所销售的产品，甚至可以说你代表的企业文化的印象好坏。人的一言一行就是对方观察你的细节所在。所以，销售要怎么通过良好的沟通去说服销售客户呢？在与客户交流的过程中，销售又要掌握哪些沟通技巧呢？下面，我们就以销售时怎样跟客户沟通这个话题来提出几点建议。　　销售时怎样跟客户沟通？　　1、新客户开发，要淡定。　　新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。　　2、老客户-要视情而定。　　有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢？常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦。　　3、对有潜力的老客户的发展问题。　　必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。　　以上三点比较仔细地针对不同类型的客户做出了不同的方案：对于刚刚接触的新客户而言，更重要的是建立一种良好的信任关系。因为在未有过合作之前，是比较难让对方对你完全信任的。而对于老客户的-则需要根据实际情况来进行，毕竟，没有两片一模一样的叶子，每个客户类型不同，解决方案也不一样。而对于有潜力的老客户来说，这是一块需要重点关注的合作对象类型，不仅满足了信任基础这个条件，而且与这类客户的合作往往是持久并且有潜力的。所以作为一名销售，需要明确自己手中的客户类型，并且及时地选取合适的方案。这样才会将销售这个工作越做越好。。安阳教育培训发布。
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